“售票窗口不知道，而问询台又没有人，在金阳客车站乘车真不方便。”昨日，来自江苏的陈先生拨打消费维权站维权专线6624315，讲述了自己在贵阳金阳客车站乘车遭遇的周折。

　　●乘客：车站问询台咋会没人

 

　　陈先生诉记者，他13日从江苏来到贵阳，下午16时许准备到平坝夏云找朋友玩。到金阳客车站后，他忘记了去夏云该乘什么车，于是想找问询台去询问。

 

 

 

问询台成为乘客的“摆物台”

 

　　可是问询台根本没人，陈先生就到售票处询问。先到左面的售票厅询问，售票员称这要问右边销售点。到右边询问时，售票员又表示不知道，要问司机。

 

　　随后，陈先生通过两道入口关卡，终于问到一平坝车的司机，随即赶紧回到售票厅购票。花了半个多小时，陈先生终于买到票。

 

　　接到陈先生投诉后，记者立刻赶往金阳客车站，看到车站售票厅里两边各设有一个问询台，中间一张黄色的桌子上也放着问询台的牌子。但是在三个问询台中，仅有1号售票厅的问询台前坐着一名工作人员。

 

　　此外，在询问中，记者看到金阳客车站共设有50余个售票窗口，而窗口上的标识也不清楚，比如“铜仁方向”等，都是以一个大致方向来标注，只有极少的窗口上明确标明是某地车票的销售点。

 

　　●客车站：标识还在统一规划中

 

　　随后，记者采访了负责该方向售票的站务科科长雷敏。雷敏告诉记者，问询台上每天都会有人值班，那天因为是下午四五点，站内人流不大，所以值班人员可能只是暂时离开。

 

　　“我们咨询台那一般会有人的。”雷敏说，其实由于该消费者说到的夏云，地名太小，所以售票员很可能不知道，这种时候都会建议去询问司机的。

 

　　此外，对于窗口上标识不清一事，雷敏表示，这是由于目前的客车站是由以前的“客运总站”、“贵阳西客站”、“服务车站”三个车站组成，目前这些标识都还在统一的规划整理中，难免会出现标识不太清楚而让消费者不知道的情况，现在都在努力改进中。